租车服务规范

   为了规范完成服务,建立公正、公平、公开、透明的环境,代驾员同意遵守本须知的相关规定。

一、提供服务前的准备

1.仪容仪表(着装、头发、指甲干净整洁、男士头发前不过眉、侧不过耳、后面不到领口、勤洗澡不能有异味、)。

2.身体状态 不应带病提供驾驶服务,保证身体状况良好。

3.物品整理(驾照、手机、单据、纸、笔、名片、地图、雨具、纸巾)。

4.不吃有异味的食品,如葱姜蒜等食品,保持口腔清洁。

5.提供驾驶服务前10小时严禁喝酒。

  二、行车规范

驾车一定要遵守交通法规,文明开车,爱惜车辆一定稳重慢性,尽量不急刹车,严禁危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。行车途中如发生交通事故,应当立即报警待处并通知公司,不得逃离现场。

三、服务行为与规范

遵守以下规定:

1.正确填写确认单,主动告知客户费用明细

2,严禁私自和客户讨论价格等费用情况。

3.,着公司统一配发的服装,推广公司服务和产品。

4.态度积极,有服务意识,使用礼貌用语

5.不准骚扰客户(包括出现短信差评私自与客户联系)

6.不准与客户发生口角及肢体冲突

7.安全驾驶,遵守交通规则

8.如过程中发生任何不正常情况,需第一时间如实通报情况到公司

9.为了不断提高服务质量需要定期参加公司组织的合作培训活动。

10.有义务在上下车时检查车辆的轮胎及其他外部情况

11.有义务提醒客户检查下车后检查贵重物品并妥善保管 

全国免费热线 4000-148-158    24小时热线 136 1028 6387 (微信号)

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